Поддержка
Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных для связи и обработки обращений
Редакция: 1 октября 2026 года
1. Оператор и назначение согласия
Настоящее согласие (далее — Согласие) даётся оператору персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Линкс Люкс», ОГРН 1267800064003, ИНН 7840131379, адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 5, литера А, помещ. 18-Н, адрес сайта: https://jetmarkt.ru (Jet Market), адрес электронной почты по вопросам персональных данных: lynxluxbox@gmail.com (далее — Оператор).
Согласие применяется, когда физическое лицо добровольно обращается к Оператору через форму обратной связи, чат, электронную почту, телефонный канал или иной предусмотренный Оператором канал и для ответа сообщает персональные данные, обработка которых не обоснована исключительно заключением или исполнением договора.
Если обращение связано с уже оформленным заказом, гарантией, возвратом или иным договором, Оператор вправе обрабатывать необходимые для этого данные на основании договора и закона. ООО «Линкс Люкс» действует как Агент по организации приобретения и доставки за счёт Принципала, а продавцом конкретного товара является Поставщик, указанный в карточке или заказе. Вопросы качества, гарантии или возврата товара передаются Поставщику в необходимом объёме; Агент отвечает за собственные действия по агентскому поручению. Настоящее Согласие не подменяет такое основание и не является условием оформления поручения, заказа, регистрации, оплаты, доставки или получения обязательного сервисного сообщения.
2. Цели обработки
Я даю Оператору согласие на обработку моих персональных данных для следующих целей:
приёма, регистрации, классификации и рассмотрения моего обращения, вопроса, заявления, жалобы или запроса;
подготовки и направления ответа по указанному мной каналу связи;
уточнения обстоятельств обращения, если без этого невозможно дать ответ;
ведения истории переписки и подтверждения факта взаимодействия;
контроля качества обработки обращений и защиты прав Оператора и заявителя при возникновении спора;
обезличенной статистики по обращениям, если такая статистика не позволяет установить мою личность.
Оператор не использует данные, полученные по настоящему Согласию, для рекламных рассылок, персонализированной рекламы, передачи в общедоступные источники или публикации без отдельного правового основания и, когда требуется законом, отдельного согласия.
3. Перечень персональных данных
В зависимости от выбранного канала и содержания обращения могут обрабатываться только необходимые для указанных целей данные:
фамилия, имя, отчество или имя/псевдоним, сообщённые заявителем;
адрес электронной почты;
номер телефона;
номер заказа, обращения или иной идентификатор взаимодействия;
содержание обращения, приложенные документы, фотографии и иные материалы, которые заявитель направил по собственной инициативе;
сведения о выбранном канале связи и настройках ответа;
технические сведения о времени отправки и статусе доставки сообщения, если они формируются используемой системой.
Не следует направлять в форме обратной связи паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные и иные специальные категории персональных данных, если Оператор прямо не запросил их на законном основании через предназначенный для этого защищённый канал.
4. Действия с персональными данными и способы обработки
Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в объёме, необходимом для целей настоящего Согласия.
Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и допускает к ним только лиц, которым доступ необходим для обработки обращения, либо лиц, действующих по поручению Оператора на основании договора.
5. Получатели и поручение обработки
Получателями могут быть работники и уполномоченные представители Оператора, а также лица, привлечённые по поручению Оператора для работы формы, чата, телефонии, электронной почты, хранения данных или поддержки. Наименование, задачи, состав данных и место обработки каждого привлечённого лица указываются Оператором в актуальной Политике обработки персональных данных.
Оператор не раскрывает данные неопределённому кругу лиц и не передаёт их для самостоятельной рекламы. Трансграничная передача, если она осуществляется, допускается при наличии законного основания и с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ; сведения о ней отражаются в Политике и уведомлении уполномоченного органа, если такое уведомление требуется.
6. Срок действия и прекращение обработки
Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки, отзыва Согласия или наступления иного основания прекращения обработки, в зависимости от того, что наступит раньше.
После достижения цели Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный законом и внутренними правилами, если хранение требуется для исполнения договора, обязанности по закону, защиты прав и законных интересов либо рассмотрения претензии или спора. Конкретные сроки хранения определяются по целям обработки, требованиям закона, договору и фактическим процессам Оператора.
7. Права субъекта и отзыв согласия
Я вправе получить сведения об обработке моих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, предусмотренных законодательством, а также отозвать Согласие.
Для отзыва Согласия или направления запроса используйте lynxluxbox@gmail.com либо почтовый адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 5, литера А, помещ. 18-Н. В запросе рекомендуется указать имя, использованный канал связи, дату обращения и адрес/номер телефона, к которому относилось обращение. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя, если без этого нельзя безопасно исполнить запрос.
Отзыв Согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, для которой имеется иное законное основание. Если без обработки минимального набора данных ответить на обращение невозможно, Оператор вправе сообщить об этом заявителю.
8. Способ предоставления согласия
Согласие предоставляется путём установки отдельной, заранее не отмеченной отметки рядом с текстом:
«Даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Линкс Люкс» на обработку моих персональных данных для связи и обработки обращения в соответствии с настоящим Согласием и Политикой обработки персональных данных».
Подача обращения и получение обязательной помощи не зависят от предоставления настоящего необязательного Согласия, если для обработки имеется иное законное основание.
Оператор фиксирует редакцию Согласия, дату и время, источник, выбранный канал, идентификатор пользователя или обращения и иные технические сведения, позволяющие доказать факт получения Согласия.
9. Правовая основа
Согласие применяется с учётом действующих редакций законодательства и фактических процессов Оператора.